Terma dan Syarat SqueenVIP – Peraturan Platform Kasino Online

Dengan mengakses, mendaftar atau menggunakan mana-mana bahagian platform SqueenVIP — sama ada melalui laman web, aplikasi mudah alih atau mana-mana saluran lain yang disediakan oleh SqueenVIP — anda dengan ini mengakui bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan Terma dan Syarat ini secara penuh dan tanpa syarat.

Terma dan Syarat ini merupakan perjanjian yang sah dan mengikat antara anda ("Ahli" atau "Pengguna") dan SqueenVIP ("Platform", "kami" atau "pihak kami"). Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini, anda dikehendaki untuk tidak menggunakan platform kami.

SqueenVIP berhak untuk mengemas kini, mengubah suai atau menggantikan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Notis perubahan akan dipaparkan di halaman ini dengan tarikh kemaskini terbaru. Tanggungjawab anda untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi mengetahui sebarang perubahan.

Untuk mendaftar dan menggunakan platform SqueenVIP, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

• Anda berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Anda adalah individu yang mendaftar atas nama sendiri — pendaftaran bagi pihak orang lain adalah dilarang.
• Anda tidak berada di mana-mana bidang kuasa di mana akses kepada kasino dalam talian adalah dilarang oleh undang-undang tempatan.
• Anda mempu nyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat.
• Maklumat yang anda berikan semasa pendaftaran adalah benar, tepat dan terkini.
• Anda tidak pernah ditutup atau digantung akaun di SqueenVIP sebelum ini atas sebab pelanggaran terma.

SqueenVIP berhak untuk meminta pengesahan dokumen identiti (KYC) pada bila-bila masa bagi mengesahkan kelayakan ahli. Dokumen yang mungkin diminta termasuk kad pengenalan, pasport, penyata bank atau dokumen sokongan lain yang berkaitan. Proses pengesahan KYC dijalankan secara selamat dan sulit.

Apabila anda mendaftar akaun di SqueenVIP, anda bertanggungjawab sepenuhnya terhadap semua aktiviti yang berlaku dalam akaun anda. Ini termasuk semua pertaruhan, transaksi, pengeluaran dan komunikasi yang dilakukan melalui akaun anda.

Anda dikehendaki untuk:

• Menjaga kerahsiaan kata laluan dan maklumat log masuk anda pada setiap masa.
• Tidak berkongsi kelayakan akaun anda dengan mana-mana pihak lain, termasuk ahli keluarga.
• Memaklumkan SqueenVIP dengan segera jika anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran.
• Memastikan maklumat peribadi dan kewangan dalam akaun anda sentiasa dikemas kini dan tepat.
• Menggunakan kata laluan yang kukuh dan tidak menggunakan kata laluan yang sama untuk platform lain.

SqueenVIP tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul akibat penggunaan akaun anda oleh pihak ketiga yang tidak dibenarkan, jika anda tidak mengambil langkah berjaga-jaga yang munasabah untuk melindungi kelayakan log masuk anda.

SqueenVIP menyediakan pelbagai kaedah pembayaran yang selamat dan mudah untuk deposit dan pengeluaran, termasuk FPX, Touch 'n Go eWallet, GrabPay dan Boost. Semua transaksi dilindungi oleh penyulitan SSL 256-bit.

Terma Deposit:

• Deposit minimum adalah sebagaimana yang ditetapkan di halaman deposit platform — jumlah ini tertakluk kepada perubahan.
• Dana yang didepositkan hanya boleh digunakan untuk tujuan pertaruhan di platform SqueenVIP.
• SqueenVIP berhak untuk mengesahkan sumber dana bagi memastikan pematuhan terhadap undang-undang pencegahan pengubahan wang haram.
• Deposit menggunakan kaedah pembayaran pihak ketiga tanpa kebenaran adalah dilarang.

Terma Pengeluaran:

• Pengeluaran hanya boleh diproses ke akaun atau dompet digital yang berdaftar atas nama ahli yang sama.
• Pengeluaran pertama mungkin memerlukan pengesahan identiti (KYC) yang lengkap sebelum diproses.
• Permintaan pengeluaran biasanya diproses dalam masa 15 minit untuk ahli biasa dan lebih pantas untuk ahli VIP.
• SqueenVIP berhak untuk menangguhkan atau membatalkan pengeluaran jika terdapat tanda-tanda aktiviti penipuan atau pelanggaran terma.

SqueenVIP menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahlinya dari semasa ke semasa. Semua bonus tertakluk kepada syarat-syarat berikut melainkan dinyatakan sebaliknya dalam terma promosi khusus:

• Syarat Rollover (Pertaruhan): Semua bonus yang diterima mesti dipenuhi syarat rollover yang ditetapkan sebelum sebarang pengeluaran boleh dibuat. Nisbah rollover bagi setiap promosi dinyatakan dengan jelas dalam terma promosi berkenaan.
• Tempoh Sah: Setiap bonus mempunyai tempoh sah yang ditetapkan. Bonus yang tidak digunakan dalam tempoh tersebut akan tamat secara automatik.
• Satu Bonus Serentak: Hanya satu bonus aktif dibenarkan pada satu masa melainkan dinyatakan sebaliknya.
• Kelayakan Permainan: Tidak semua permainan layak untuk memenuhi syarat rollover bonus. Sila semak senarai permainan yang layak dalam terma setiap promosi.
• Pengeluaran Sebelum Rollover: Jika anda meminta pengeluaran sebelum syarat rollover dipenuhi, bonus dan kemenangan berkaitan akan dibatalkan secara automatik.

SqueenVIP berhak untuk mengubah suai, menggantung atau membatalkan mana-mana promosi pada bila-bila masa tanpa notis terlebih dahulu. Sebarang percubaan untuk menyalahgunakan sistem bonus — termasuk bertaruh pada kedua-dua belah atau menggunakan strategi yang bertujuan meminimumkan risiko semata-mata untuk memenuhi rollover — boleh menyebabkan pembatalan bonus dan tindakan lanjut terhadap akaun.

Semua permainan yang ditawarkan di SqueenVIP menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah disahkan secara bebas oleh makmal ujian bertauliah antarabangsa. Ini memastikan keadilan setiap pusingan permainan dan keputusan yang tidak boleh dimanipulasi oleh mana-mana pihak.

Peraturan umum permainan:

• Semua keputusan permainan yang telah diselesaikan adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan melainkan terdapat bukti jelas kegagalan teknikal yang menjejaskan hasil pertaruhan.
• Dalam kes kegagalan teknikal atau gangguan sistem semasa permainan berlangsung, SqueenVIP berhak untuk membatalkan pusingan berkenaan dan memulangkan jumlah pertaruhan kepada baki akaun ahli.
• Pertaruhan yang diletakkan semasa gangguan komunikasi atau kegagalan sambungan pada pihak pemain tidak boleh dibatalkan secara unilateral oleh pemain.
• Had pertaruhan minimum dan maksimum bagi setiap permainan dipaparkan di dalam antara muka permainan itu sendiri.

Aktiviti-aktiviti berikut adalah dilarang sama sekali di platform SqueenVIP dan boleh mengakibatkan penggantungan atau penutupan akaun serta tindakan undang-undang:

• Pemilikan berbilang akaun: Setiap individu hanya dibenarkan satu akaun aktif. Akaun pendua akan ditutup dan semua baki akan dirampas.
• Pengubahan wang haram: Menggunakan platform SqueenVIP untuk tujuan pengubahan wang haram atau pembiayaan haram adalah dilarang tegas dan akan dilaporkan kepada pihak berkuasa.
• Penipuan dan pemalsuan: Memberikan maklumat identiti palsu, dokumen palsu atau kenyataan yang mengelirukan semasa pendaftaran atau pengesahan KYC.
• Eksploitasi pepijat atau kelemahan sistem: Memanfaatkan sebarang pepijat teknikal, kelemahan sistem atau kesilapan paparan untuk memperoleh kelebihan yang tidak adil.
• Penggunaan perisian automatik: Menggunakan bot, skrip automatik, perisian pihak ketiga atau sebarang alat yang memberikan kelebihan tidak adil dalam permainan.
• Salah guna promosi: Membuat akaun baharu semata-mata untuk mendapatkan bonus selamat datang secara berulang atau menyalahgunakan terma promosi dengan cara yang tidak dimaksudkan.
• Ancaman dan gangguan: Mengganggu, mengancam atau menghina kakitangan sokongan atau ahli lain di platform.

SqueenVIP berhak untuk menggantung atau menutup akaun mana-mana ahli pada bila-bila masa atas sebab-sebab berikut:

• Pelanggaran mana-mana peruntukan dalam Terma dan Syarat ini.
• Pengesyakan atau pengesahan aktiviti penipuan atau pengubahan wang haram.
• Kegagalan untuk melengkapkan pengesahan KYC dalam tempoh yang ditetapkan apabila diminta.
• Permintaan dari pihak berkuasa pengawal selia atau penguatkuasaan undang-undang.
• Akaun yang tidak aktif selama lebih 12 bulan berturut-turut.

Ahli juga boleh menutup akaun mereka sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami melalui live chat. Sebelum penutupan, semua syarat rollover bonus yang aktif mesti diselesaikan atau bonus berkenaan akan dibatalkan. Baki tunai yang sah (tidak termasuk baki bonus) akan dipulangkan kepada ahli setelah proses pengesahan selesai.

SqueenVIP tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian, kerosakan atau tuntutan yang timbul daripada:

• Gangguan teknikal, kegagalan pelayan atau masalah sambungan internet di luar kawalan kami yang berlaku secara tidak sengaja.
• Kerugian yang dialami akibat keputusan pertaruhan yang sah — semua hasil permainan adalah muktamad berdasarkan RNG yang disahkan.
• Kerugian tidak langsung, sampingan atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan platform SqueenVIP.
• Akses tanpa kebenaran ke akaun anda yang berlaku akibat kecuaian anda sendiri dalam menjaga keselamatan kelayakan log masuk.

Jumlah liabiliti maksimum SqueenVIP kepada mana-mana ahli dalam apa jua keadaan tidak akan melebihi jumlah deposit yang telah dibuat oleh ahli tersebut dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan berkenaan.

SqueenVIP berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa tanpa notis awal kepada ahli. Walau bagaimanapun, kami berusaha untuk memaklumkan ahli tentang perubahan ketara melalui notis di laman web atau e-mel.

Setiap kali Terma dan Syarat ini dikemas kini, tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas halaman ini akan diubah untuk mencerminkan tarikh pindaan terkini. Penggunaan berterusan platform selepas pindaan diterbitkan adalah tanda persetujuan anda terhadap terma yang telah dipinda.

Kami mengesyorkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala — sekurang-kurangnya sekali setiap tiga bulan — bagi memastikan anda sentiasa mengetahui peraturan terkini yang mengawal penggunaan SqueenVIP.

Terma dan Syarat ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang terpakai ke atas operasi SqueenVIP berdasarkan bidang kuasa pelesenan platform ini. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Terma dan Syarat ini akan diselesaikan melalui proses berikut:

• Langkah 1 — Hubungi Sokongan Pelanggan: Sebarang aduan atau pertikaian hendaklah terlebih dahulu dikemukakan kepada pasukan sokongan pelanggan SqueenVIP melalui live chat 24/7. Kebanyakan isu diselesaikan dalam peringkat ini.
• Langkah 2 — Eskalasi kepada Pihak Pengurusan: Jika isu tidak dapat diselesaikan di peringkat sokongan, ia akan dieskalasi kepada pihak pengurusan SqueenVIP untuk semakan lanjut dalam tempoh 7 hari bekerja.
• Langkah 3 — Timbang Tara Bebas: Jika penyelesaian masih tidak tercapai, kedua-dua pihak boleh merujuk pertikaian kepada badan timbang tara bebas yang diiktiraf oleh badan pengawal selia pelesenan kami.

Dalam tempoh pertikaian diselesaikan, SqueenVIP berhak untuk menggantung sementara akaun yang berkaitan bagi tujuan penyiasatan.

Jika anda mempunyai sebarang soalan, kekeliruan atau maklum balas berkaitan Terma dan Syarat ini, pasukan SqueenVIP sedia membantu anda melalui saluran berikut:

• Live Chat 24/7: Saluran terpantas — klik ikon live chat di sudut kanan bawah platform untuk berhubung dengan ejen sokongan kami dalam Bahasa Melayu atau Bahasa Inggeris.
• E-mel: [email protected] — kami menyasarkan masa tindak balas dalam 24 jam untuk semua pertanyaan e-mel.

Kami juga menggalakkan anda untuk membaca dokumen dasar lain yang berkaitan di platform kami untuk pemahaman yang lebih menyeluruh tentang cara kami beroperasi dan melindungi kepentingan ahli.